柜面服务体系全新升级中国太保“泉遇・智享家ISC”在济南亮相

12月12日上午,中国太保“泉遇・智享家ISC”门店在山东济南正式开业,这是中国太保旗下中国太保寿险继深州后发布的第二家“智享家ISC”门店。以智能(Intelligence)、交互(Interaction)、融合(Integration)3I为标准的全新柜面服务体系,坚持科技赋能,让客户服务更有速度、更有温度,让客户享受每一次服务体验。

“智享家ISC”充分融入了互联网思维,强调智能化和科技感,打造集服务办理、客户经营、品牌宣传为一体的线上线下互通的“智享体验中心” 。本次在有“四面荷花三面柳,一城山色半城湖”美誉的山东济南发布“泉遇・智享家ISC”,不仅融合了济南这座历史文化名城的特色,更用全域式服务体验阐释“智慧、责任、有温度”的“太保服务”品牌。

从保持宏观杠杆率基本稳定的需要来看,搞投资强刺激不具备可行性。目前,我国经济发展面临的国内外风险挑战明显上升,不仅内部结构性体制性问题需要很长时间才能解决,而且外部复杂严峻环境短期内也难以明显好转,这就决定了经济下行压力可能还会持续一段时间,宏观杠杆率仍有上行压力。因此,宏观经济政策必须审慎平衡好稳增长与稳杠杆的政策目标。在这种情况下,如果通过大幅加杠杆来刺激投资,必然导致宏观杠杆率明显上升,不仅无助于消除主要由结构性体制性问题带来的经济下行压力,而且会增大财政金融风险,缩减未来的政策空间。

不管是值班站岗,还是宣传引导,疫情防控工作一刻也不能松懈。从我做起、从身边做起,自觉做好防控,正是基层干部群众为疫情防控做出的贡献。

中国太保寿险表示,“泉遇・智享家ISC”、“融空间”的发布,不仅是柜面全新服务标准的体现,更重要是对“智慧、责任、有温度”的太保服务深层次诠释,为客户带来更坚实全面的保障、更智慧温暖的服务、更炫彩科技的体验。未来中国太保寿险还将依托智能管理平台的高科技手段,实现柜面服务的安全、高效,不断提升客户体验,加快转型发展和服务能级提升。

这次突发公共卫生事件,是一次对农村基层组织、群众基础和治理能力的重要检验。村干部轮流值班、党员分片包保、志愿者站岗排查、村里能人积极倡导、在村村民互相监督等举措多管齐下,有效减少了人员流动性,最大程度实现了对病毒的物理隔离。春节期间,村民普遍较为空闲,在一些地方,村两委、驻村干部通过微信群、打油诗等形式做防护提醒,不仅普及了医学常识,也有利于消除村民心理恐慌、增强村庄凝聚力。

从经济运行看,目前我国经济增速仍处于合理区间,没有必要搞投资强刺激。一方面,分季度看,2019年一至四季度,我国经济增速分别为6.4%、6.2%、6.0%、6.0%,虽然经济下行压力加大,但经济增速仍处于年初确定的预期增长目标区间,经济运行总体平稳。而且,我国经济稳中向好、长期向好的基本趋势没有改变,只要保持战略定力,坚持稳中求进工作总基调,落实好党中央决策部署,就可以保持经济持续健康稳定运行。另一方面,年度经济增长预期目标是在综合考虑增长潜力与就业、收入等因素的基础上确定的,其中,经济潜在增长率是确定增长预期目标的重要依据。在经济发展新时代,经济增速从高速转向中高速,既是我国从中高收入阶段迈向高收入阶段的必然结果,又是优化结构、提质增效、推动实现高质量发展的客观要求,符合客观规律。通过搞投资强刺激来实现高增速,既不可持续,又违背经济规律。

提升村民的防护意识,干部的为民服务意识强不强、综合治理能力好不好至关重要。考虑到农村还有不少行动不便、信息接收能力有限的群体,类似电话通知、上门排查等一对一的提醒方式,也很有必要。有条件的地区,还可以主动作为,为村民提供体温测量、口罩配备、房屋消毒等服务。这些举措,让村民感到温暖和贴心。通过这个过程,村民对为什么要防控疫情,如何做好个人防护,会有新的认识。

进入“泉遇・智享家ISC”门店,机器人灵犀、云柜员、AI人脸识别带领到访者体验科技魅力;跟进式服务管家、服务专家可为客户提供高效、有温度的私享服务;店内的健康体验区域可供客户测量健康基础数据、体验远程医疗;开阔的门店场地还是一个可定制化的客户俱乐部,可根据团队需求预约定制专属的客服活动。

从经济下行压力的来源看,我国经济下行压力并非仅仅来自经济周期性波动,因而搞投资强刺激的针对性不足。投资强刺激针对的主要是有效需求严重不足等需求侧问题。虽然受内外部因素影响,总需求增长放缓,需求侧因素对我国经济运行产生了一定影响。但应该看到,现阶段我国经济增长放缓的主因是供给结构不合理、供给质量不高等结构性问题,主要表现在经济发展质量和效益有待提高、创新要素相对稀缺特别是关键核心技术抗冲击能力较弱、实体经济困难较多、发展所付出的资源环境代价偏高、社会民生领域还有不少短板等。因此,应对经济下行压力加大,有针对性的措施是进一步深化改革、扩大开放,破除影响总供给和总需求增长的结构性体制性障碍。如果采用强力刺激投资需求的传统做法,不仅带来的总需求增长效应十分有限,而且经济增速也会在刺激效应过后回到原有水平,并不能从根本上缓解经济下行压力。

可见,通过投资强刺激应对经济下行压力既无必要性,又不具备现实基础。去年底召开的中央经济工作会议指出,继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策;财政政策、货币政策要同消费、投资、就业、产业、区域等政策形成合力,引导资金投向供需共同受益、具有乘数效应的先进制造、民生建设、基础设施短板等领域,促进产业和消费“双升级”。这说明,我国不会搞“大水漫灌”式强刺激,稳投资、发挥投资关键作用的重点在于形成精准投资、有效投资。我国的投资政策将继续围绕支持三大攻坚战、保障和改善民生、服务国家发展战略的需要,找准优化供给结构与扩大需求的结合点,用足用好并适时调整优化已出台的政策,提高投资补短板、增动能、拓潜力的精准性和有效性。同时,还将加强经济形势跟踪和政策预研,积极储备一批改善社会民生、拓展发展潜力的重大项目,为相机应对形势变化做好准备,确保任何情况下都能及时有效地发挥投资的关键作用。

此次与智享家一同亮相的还有中国太保寿险“融空间”。作为全新柜面分类服务模式之一,“融空间”以“云柜面+灵犀智能机器人”为支撑,通过预约制服务为客户提供新型服务体验。机器人互动,让客户感受智能科技带来的独特魅力;定制化客户活动,拓展团队的自主经营能力,赋能队伍,创造无限可能。

(作者为本报评论部编辑,现任河北省滦平县平坊满族乡于营村第一书记)

为了更好应对疫情,于营村在县乡党委、政府指导下,村两委联合党员、村医、驻村干部、志愿者等不同群体,全面开展疫情防控工作。一些农村干部每天在微信群里总结防控经验,讨论下一步的防控工作。以敬业的工作态度,迅速掌握专业的工作方法,正是当前全国广大党员干部都在做的一件事。中国基层的疫情防控网,正是靠千万基层干部“一针一线”织起来的。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作是当前最重要的工作,农村也不例外。特别是随着城镇化不断推进,农村各家各户几乎都有人在外上学或务工。农村疫情防控,必须严阵以待、不留死角。

智能手机的普及,使得农村的信息传播渠道大为拓宽。笔者所在的河北省滦平县平坊满族乡于营村,从1月20日开始,村两委就通过300多人的村务微信群,每天及时发布权威消息;同时,用好村内大喇叭、移动音箱等设备,定时播放县乡有关公告,提醒村民做好个人防护。“信息紧跟形势走,专家说啥我都有”,对所有村民更好了解疫情、掌握科学防护手段起到了积极作用。

需要注意的是,受限于知识水平、健康素养,对于村里反复强调的防护常识,并不是所有村民都能立刻接受的。有人就表示不解,觉得过年串门是传统,“没啥大不了的事”。另外,由于鉴别能力有限,面对网上纷繁复杂的信息,一个不注意顺手转发,就有可能“好心办坏事”,以讹传讹造成不良影响。这说明,农村的疫情防控工作,还有不小的提升空间。结合地区实际情况,把疫情防控宣传引导工作往深处想、向实里做,才有可能真正保障好人民的身体健康和生命安全。

(作者为中国宏观经济研究院投资研究所所长)